Clapzo — Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 20 août 2026

En bref

Si quelque chose ne fonctionne pas, contactez-nous d'abord — la plupart des problèmes se règlent rapidement. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, nous vous remboursons.

Comment ça fonctionne

Les produits Clapzo sont des logiciels numériques, livrés instantanément sous forme de téléchargement accompagné d'une clé de licence. À ce titre :

1. Contactez-nous avant de demander un remboursement. WhatsApp ou contact@getclapzo.com. La plupart des problèmes (installation, compatibilité) se règlent directement et rapidement — c'est presque toujours plus rapide qu'un remboursement suivi d'un nouvel achat.
2. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, nous vous remboursons intégralement. Aucun délai imposé, aucun formulaire — indiquez-nous simplement ce qui ne fonctionne pas.
3. Vous disposez de 7 jours à compter de l'achat pour demander un remboursement si le logiciel ne fait pas ce qu'il est censé faire — qu'il s'agisse d'un problème d'installation ou d'un défaut que vous ne découvrez qu'à l'usage, comme une transcription systématiquement inexacte ou un export CapCut qui ne fonctionne pas correctement sur vos fichiers. L'activation de votre licence ne consomme pas ce délai ; vous n'êtes pas censé savoir si quelque chose fonctionne avant d'avoir eu l'occasion de vraiment l'essayer.
4. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d'abus manifeste — par exemple, la même personne qui achète et se fait rembourser de façon répétée. Cela reste rare et ne concerne pas une demande légitime et ponctuelle.
5. Un remboursement entraîne la désactivation de la licence. Si nous accordons un remboursement, nous révoquons la clé de licence associée — l'accès est coupé automatiquement lors de la prochaine vérification du logiciel, généralement dans les 48 heures d'une utilisation normale.

Livraison numérique et droits de rétractation

Si vous effectuez votre achat depuis l'UE, vous disposez normalement d'un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne. Les produits Clapzo étant livrés et activés instantanément à votre demande, vous reconnaissez et acceptez — en finalisant l'installation et en activant votre licence — que ce droit ne s'applique plus une fois l'activation effectuée, conformément aux conditions habituelles applicables aux contenus numériques livrés instantanément. Avant ce point, les droits de rétractation standard s'appliquent.

Pour toute question relative à une situation spécifique : contact@getclapzo.com.